Termijnbewaking binnen Djuma

Djuma helpt op verschillende niveaus bij de bewaking van diverse termijnen.

Termijnbewaking op zaakniveau

In de Zaaktype catalogus kan de beheerder bij ieder zaaktype zowel een servicenorm als een uiterlijke termijn opgeven. Ook kan de beheerder een termijn voor notificatie op de servicenorm invullen in het zaaktype. Vervolgens waarschuwt Djuma de behandelaar van de zaak op verschillende plekken op basis van deze termijnen;

• In ieder zaakoverzicht (Mijn zaken, zaken van mijn afdeling etc.) is de kolom urgentie weergegeven. Hierin zie je direct wanneer de servicenorm/uiterlijke einddatum wordt overschreden.
  Als je met de muis over dit veld gaat, wordt het aantal resterende dagen getoond;

• Door middel van notificaties wordt je geattendeerd op (dreigende) overschrijding van servicenorm en uiterlijke einddatum.
  Aanvullend aan de notificaties binnen Djuma kun je ook instellen om per mail genotificeerd te worden hierover.

• Op het dashboard onder Stand van mijn zaken worden tegels weergegeven in Groen, Oranje en Rood waarin het aantal zaken binnen servicenorm, buiten service norm en buiten uiterlijke termijn worden weergegeven.
  Als zaakbehandelaar zie je hier in één oogopslag of er zaken zijn die onmiddellijke aandacht vragen.

Termijnbewaking op processtapniveau

Op zaakniveau worden fases en vervolgfases weergegeven in de tijdlijn van elke zaak. Hierbij toont Djuma wat de doorlooptijd van de betreffende fase is volgens de definitie in het zaaktype. Op basis van deze doorlooptijden toont Djuma de vroegst mogelijke datum waarop de betreffende fase wordt afgerond.
Je kunt zo heel eenvoudig de datum waarop de laatste vervolgfase bereikt wordt, vergelijken met de datum van de servicenorm en de uiterlijke einddatum die daarnaast wordt weergegeven.
Meer informatie over de tijdlijn van de zaak vindt je op de pagina Tijdlijn van de zaak.

De behandelaar van de zaak wordt bovendien genotificeerd op het verstrijken van de doorlooptijd van een fase binnen een zaak als dit in de zaaktype catalogus is ingericht.

Planning van individuele zaken

Naast de termijnen die ingericht kunnen worden per zaaktype, kan de behandelaar van de zaak op de individuele zaak diverse datums en termijnen aanpassen.
Dit is uiteraard ook afhankelijk van het zaaktype en de rechten van de betreffende behandelaar.

• Startdatum van de zaak aanpassen

• Einddatum van een zaak aanpassen

• Opschorten of aanhouden van een zaak

• Verlengen van een zaak

Op deze pagina

Gerelateerde pagina’s