Klantcontacten

Owned by Merel Paulssen
Last updated: 12 okt. 2023
1 min read

Medewerkers van het klantcontactcentrum werken het meeste met het klantcontacten scherm (ook wel klantcontactmodule genoemd).

Op dit scherm kun je een nieuw klantcontact vastleggen.

Tip: Wanneer je als KCC medewerker de gehele dag telefonische contacten afhandelt, of juist alleen balie contacten afhandelt, vul dan in dit scherm alvast het juiste kanaal in. Djuma onthoud dit.
Zo kun jij nog sneller starten met het vastleggen van jouw klantcontacten.

Openstaande klantcontacten

Wanneer je klantcontacten behandeld voor één afdeling, dan krijg je meteen de openstaande klantcontacten van die afdeling te zien.
Wanneer je behandelrechten hebt voor meerdere afdelingen, dan dien je eerst de juiste afdeling te selecteren, voordat je de openstaande klantcontacten van die afdeling te zien krijgt. Vervolgens kun je de Openstaande klantcontacten raadplegen en afhandelen.

zoekwoorden KCS callcenter klant contact telefoon

Op deze pagina

 

Gerelateerde pagina’s

 

 

Vragen of opmerkingen? Mis je iets op de Djuma Online Help?
Laat het ons weten via djuma.online.help.circle@visma.com