E-mail toevoegen aan Djuma
Om een e-mail vast te leggen als klantcontact sleep je hem eenvoudig naar het Upload vak in Djuma. Meer uitleg hierover vindt je hier.
De mail komt dan terecht Mijn documenten.
De documenten bij ‘Mijn documenten’ zijn alleen voor jou zichtbaar. Collega’s kunnen deze niet vinden. Verwerk deze dus altijd!
Wanneer de informatie waar het om gaat zich in bijlage van het e-mail bericht zit, sleep dan alleen de bijlage naar het upload vak.
E-mail vastleggen als klantcontact
De e-mails die zijn toegevoegd aan Djuma via het Upload vak verschijnen in Mijn documenten.
Ga naar Mijn Documenten;
Klik op het document om dit te openen;
Druk op de knop Maak nieuw klantcontact;
Djuma vult nu automatisch het kanaal met e-mail. Vul zelf de vraag en het antwoord in en voeg een contactpersoon toe;
Handel nu het klantcontact verder af.
Bijvoorbeeld door een bericht te verzenden, het later af te handelen, of door eenvoudig op Sla op en sluit af te drukken als er geen vervolghandelingen nodig zijn.
Op deze pagina
Gerelateerde pagina’s