Binnen het klantcontactscherm kun je acties van anderen (bijvoorbeeld terugbellen) afronden wanneer je daarvoor de rechten hebt.
Kies de afdeling en eventueel de medewerker waarvoor je een openstaande acties wenst af te ronden.
Klik op het af te ronden klantcontact om het te openen.
3. Vul het antwoord (en eventueel andere ontbrekende gegevens) in.
Maak hierbij eventueel gebruik van de snelle vraag en/of de kennisbank.
4. Klik op de actieknop Rond af.
Op deze pagina
Gerelateerde pagina’s
Richtlijnen voor het maken van een nieuwe pagina
Deze richtlijnen zijn niet vrijblijvend
Beschrijf altijd eerst wat het uitgangspunt is van je instructie
Houd de instructie stappen klein, simpel en concreet. Gebruik niet te veel stappen per deeltaak.
Gebruik directe taal in de je en jij-vorm
Gebruik nummers bij volgordelijke stappen, gebruik bullets bij opties of opsommingen
Letterlijke tekst uit de applicatie geven we schuin weer (geen aanhalingstekens gebruiken)
Maak gebruik van headers (startend met header 2) om de verschillende deeltaken te onderscheiden.
Ken de juiste labels toe aan dit artikel, door rechts onderaan de pagina op de labels te klikken. Dit kan alleen na publicaties van het artikel. Het gebruik van labels is belangrijk voor de vindbaarheid!!
Pas het Contentbylabel element aan de rechterzijde aan door op het pennetje te drukken en vul de labels in waarvan de gerelateerde pagina’s weergegeven moeten worden.
Pas de uitlijning van de header (en het kruimelpad) van de pagina aan zodat deze op de volledige paginabreedte wordt weergegeven. Dit doe je door op het knopje met de pijltjes te klikken rechts van de header.
Gooi tenslotte dit element met instructies volledig weg, door op de prullenbak onderaan dit element te drukken
Bij vragen of opmerkingen: bel of mail Merel😃
Tip: Een tip of advies geven we op deze manier weer. Kies voor invoegen, infopaneel om dit element in te voegen
“Let op” opmerkingen geven we op deze manier weer. Kies voor invoegen, infopaneel om dit element in te voegen
Extra toelichting of uitleg geven we op deze manier weer. Kies voor invoegen, infopaneel om dit element in te voegen