Een andere belangrijke functie van het Klantcontactscherm is het bieden van informatie over de eigen organisatie en haar producten en diensten. Dit gebeurt op basis van de kennisbank.
De kennisbank kan gevuld worden met informatie over producten en diensten (PDC, VAC, etc.), inclusief veel gestelde vragen.
Deze informatie kan zeer snel doorzocht worden, waardoor je snel antwoord op een vraag kunt geven.
Door te klikken op een item krijg je detailinformatie te zien, waarin verwezen kan worden naar andere informatiebronnen of formulieren. Ook kun je op deze manier heel snel informatie kopiëren en eventueel per mail verzenden naar je klant.
Op deze pagina
| Inhoudsopgave |
|---|
Gerelateerde pagina’s
| Filteren per label (inhoud per label) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|