Een document kan ook geregistreerd worden als klantcontact. Hier kies je voor als het betreffende document volgens de afspraken van jouw organisatie niet geregistreerd hoeft te worden als een nieuwe zaak.
Een voorbeeld hiervan zou kunnen zijn, een e-mailberichtje met de vraag naar de openingstijden van het gemeentehuis of een vraag naar algemene informatie die op de website van de organisatie staat.
In deze instructie gaan we er van uit dat het document aanwezig is in Mijn documenten en je het reeds geopend en jouw scherm hebt staan.
Druk op de knop Maak Nieuw klantcontact
2. Djuma opent het klantcontact scherm en plaatst het document in het nieuwe klantcontact
3. Vul de vraag en het antwoord en eventuele overige velden.
4. Het document kan nu als Klantcontact worden behandeld of toegewezen.
Op deze pagina
Gerelateerde pagina’s