Het kan voorkomen dat niet de aanvrager van een zaak belt over een lopende zaak, maar iemand anders. Bijvoorbeeld omdat die ander een belang heeft in de zaak, of wanneer er een familielid of vertegenwoordiger belt namens de aanvrager van een zaak.
Afhankelijk van de situatie zal het wel of niet toegestaan zijn om informatie te verstrekken aan die derde persoon over de zaak. Maar het is altijd wel handig om te kunnen zoeken naar zaken van een derde persoon en om dit ook vast te kunnen leggen in Djuma.

Vastleggen belanghebbende bij een klantcontact

Indien aangezet, kun je bij een klantcontact ook een belanghebbende opvoeren. Om een belanghebbende te kunnen opvoeren, dient er eerst een contact geselecteerd te
zijn. Daarna kun je via de knop ‘Voeg belanghebbende toe’ een belanghebbende selecteren.

Het vlak met de contactgegevens klapt automatisch dicht en er opent een tweede vlak om een belanghebbende te selecteren.
De werking van de belanghebbende is gelijk aan die van het contact. Na typen, klapt het vlak open en na selectie worden eventuele eerdere klantcontacten en zaken getoond. Het antwoord wordt gegeven en het klantcontact kan beëindigd worden.

Het klantcontact is nu zowel bij het contact als de belanghebbende te zien.
Bijvoorbeeld
Aelmans V. uit de sleedoorn heeft een eigen klantcontact en
een klantcontact namens de belanghebbende Aelmans J.P.

3292 – 12890 7 december 2020 5
Aelmans J.P. uit de Pastoor Hagenstraat heeft geen eigen
contact maar heeft als belanghebbende van Aelmans V. een
klantcontact gehad.

Op deze pagina

Gerelateerde pagina’s

Filteren per label

Er zijn op dit moment geen items met de geselecteerde labels.

Richtlijnen voor het maken van een nieuwe pagina

Deze richtlijnen zijn niet vrijblijvend!

Start met een korte inleiding. zet hierin: of het een te autoriseren of aan te kopen functie betreft. Wat het uitgangspunt voor je instructie is.
Houd de instructie stappen klein, simpel en concreet. Gebruik niet te veel stappen per paragraaf.
Gebruik nummers bij volgordelijke stappen, gebruik bullets bij opties of opsommingen
Gebruik directe taal in de je en jij-vorm.
Letterlijke tekst uit de applicatie geven we schuin weer (geen aanhalingstekens gebruiken!)
Maak gebruik van headers (startend met header 2) om de verschillende deeltaken te onderscheiden.
Ken de juiste labels toe aan een artikel, door rechts onderaan de pagina op de labels te klikken. Dit kan alleen na publicaties van het artikel. Het gebruik van labels is belangrijk voor de vindbaarheid!!
Pas het Contentbylabel element aan de rechterzijde aan door op het pennetje te drukken en vul de labels in waarvan de gerelateerde pagina’s weergegeven moeten worden.
Pas de uitlijning van de header (en het kruimelpad) van de pagina aan zodat deze op de volledige paginabreedte wordt weergegeven. Dit doe je door op het knopje met de pijltjes te klikken rechts van de header.
Gooi tenslotte dit element met instructies volledig weg, door op de prullenbak onderaan dit element te drukken

Bij vragen of opmerkingen: bel of mail Merel 😃

Deze gekleurde boxen kun je invoegen:

Klik bovenaan de pagina op invoegen (meest rechtse knopje in de knoppenbalk bovenaan de pagina) en kies uit infopaneel, notitiepaneel, waarschuwingspaneel of succespaneel.
Na het invoegen kun je eenvoudig de kleur van het paneel wijzigen door te klikken op het paneel. Er komt dan een zwevende knoppenbalk waarin je de functie en dus de kleur van het paneel kunt kiezen.

Tip: Een tip of advies geven we op deze manier weer.

Extra toelichting of uitleg geven we op deze manier weer.

“Let op” opmerkingen geven we op deze manier weer.

Een succespaneel gebruiken we (soms) om te melden wat het te verwachten resultaat is na het uitvoeren van de instructie. Wanneer het resultaat erg voor de hand liggend is, dan laten we dit weg.

Klantcontact met een belanghebbende of namens iemands anders

Vastleggen belanghebbende bij een klantcontact

Filteren per label

Richtlijnen voor het maken van een nieuwe pagina