In deze instructie gaan we er van uit dat je een klantcontact hebt vastgelegd waarvoor je een bericht wilt verzenden. Is dit niet het geval leg dan eerst het klantcontact vast waarvoor je het bericht wilt verzenden.
Of wil je een bericht verzenden vanuit een zaak?
| Informatie |
|---|
Tip: Maak gebruik van de snelle vragen om een vraag met een standaard antwoord te kunnen beantwoorden en verzenden. |
Zorg dat een contactpersoon geselecteerd is bij het klantcontact;
Vul het onderwerp, of de vraag in;
Vul het antwoord in.
Wanneer je gebruik maakt van de snelle vragen dan vult Djuma een standaard antwoord voor je in, dit kun je nu bewerken indien gewenst;Druk op de knop Verzend bericht bovenaan het contactmoment;
Vul of controleer het e-mail adres van de contactpersoon;
| Informatie |
|---|
Wanneer een contactpersoon bij het klantcontact geselecteerd is en er al een mailadres van deze persoon geregistreerd was, dan vult Djuma deze in het Aan veld. |
6. Vul het
emaile-mail bericht in of aan.
| Informatie |
|---|
Tip: Als jouw beheerder een of meerdere berichtsjablonen heeft ingericht, dan kun je gebruik maken hiervan. Kies dan |
het gewenste berichtsjabloon. |
Op tabblad Bericht Opstellen kun je het bericht zelf nog
bewerkenaanvullen en ook opmaak toevoegen aan de tekst.
Kijk op tabblad Voorbeeld om te controleren hoe het bericht
inclusief lay-out uitziet;
| Informatie |
|---|
Wanneer een contactpersoon bij het klantcontact geselecteerd is en er al een mailadres van deze persoon geregistreerd was, dan vult Djuma deze in het Aan veld. Tip : Controleer of dit adres correct is en of de klant op dit adres antwoord wenst te ontvangen voordat je op Verzend bericht klikt. |
7. Verzend tenslotte het bericht.
Druk op de knop Verzend en sluit contact om meteen het contact af te sluiten na verzending.
Of druk op de knop Verzend, wanneer je nog andere acties binnen dit klantcontact moet uitvoeren.
| Tip |
|---|
Djuma verzend het bericht naar het opgegeven e-mail adres. Het verzonden bericht is niet terug te zien bij het klantcontact. |
Op deze pagina
| Inhoudsopgave |
|---|
Gerelateerde pagina’s
| Filteren per label (inhoud per label) | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
|